Buckingham, M. & Coffmann, C. (1999) haben in ihrem Buch „First, Break All the Rules“ 12 Fragen identifiziert, mit denen ein produktives Arbeitsumfeld beschrieben wird. Die 12 Fragen zitiere ich aus: Kaplan, R.R. & Norton, D.P. (2004), „Strategy Maps“, p.261, Deutsche Übersetzung im Verlag Schäffer-Poeschel.

1. Weiss ich, was von mir bei der Arbeit erwartet wird?
2. Habe ich die Ressourcen und die Ausstattung, um meine Arbeit richtig ausführen zu können?
3. Kann ich bei der Arbeit das, was ich am besten kann, jeden Tag tun?
4. Habe ich in den letzten Tagen Anerkennung oder Lob für meine gute Arbeit bekommen?
5. Habe ich den Eindruck, dass sich mein Vorgesetzter oder jemand anderes bei der Arbeit für mich als Person interessiert?
6. Gibt es bei der Arbeit jemanden, der meine Entwicklung unterstützt?
7. Scheint meine Meinung bei der Arbeit etwas zu zählen?
8. Gibt mir die Mission meines Unternehmens das Gefühl, dass mein Job wichtig ist?
9. Fühlen sich meine Kollegen der Qualität verpflichtet?
10. Habe ich bei der Arbeit einen besten Freund/eine beste Freundin?
11. Hat sich in den letzten sechs Monaten bei der Arbeit jemand mit mir über meinen Fortschritt unterhalten?
12. Habe ich im letzten Jahr bei der Arbeit die Möglichkeit gehabt, zu lernen und mich zu entwickeln?