Kommunikation im Unternehmen

Referenz: Ballod, M. (2008), Wissensmanagement 2008/06, 32-34, “Wie viel Kommunikation braucht ein Unternehmen ?”

In Unternehmensleitbildern fehlt oft die Beschreibung der internen Sprachkultur, obwohl Kommunikation integraler Bestandteil aller Geschäftsprozesse ist.

Wissensmanagement-Aufgaben der Geschäftsleitung:

  1. Unternehmensziele definieren und operationalisieren (Vision/Leitbild à Konzepte à Prozesse/Umsetzung).
  2. Alle Prozesse abbilden (Workflow, Geschäftsprozesse ausserhalb der Produktion, Projekte, Strukturen).
  3. Kompetenzen der beteiligten Personen analysieren und weiter entwickeln.
  4. Aufträge geben für Anpassung der Technik (spezifische Anforderungen, Standards, Schnittstellen).

Diese 4 Handlungsfelder können auch auf die Entwicklung der internen Kommunikation übersetzt werden.

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